《钢岚》公测常见问题FAQ
#钢岚# 《钢岚》公测常见问题FAQ
尊敬的指挥官：
《钢岚》将于12月8日10:00正式公测啦，为大家准备了一些常见问题简答，请指挥官查阅~
#公测信息相关#
Q：什么时候开放预下载，在哪里进行下载？
A：PC版预下载开启时间：12月6日10:00，下载方式：前往TapTap《钢岚》PC版专区（https://www.taptap.cn/app/388566）；
安卓端
预下载开启时间：12月7日10:00，下载地址：
https://www.taptap.cn/app/233558
IOS端预下载开启时间：12月7日10:00，下载地址：https://apps.apple.com/app/id1658241152
#账号、平台、区服相关#
Q：官方账号在安卓、iOS、PC互通版上是否互通？
A：紫龙账号已实现官方安卓端、iOS端、PC端三端互通，指挥官可以使用同一账号在任一平台客户端登录进行游戏。
Q：紫龙账号是什么？
A：紫龙账号是使用手机号、微信、QQ、微博任一方式注册的，登录官方客户端所使用的账号。
Q：大区是如何划分的，如何区分？
A：分为官方大区、安卓大区，taptap下载安装包进入游戏的用户属于官方大区。
#客户端相关#
Q：对设备的最低配置要求是什么？
A：安卓设备请确认满足CPU 最低 骁龙480/骁龙690/麒麟980，操作系统 最低 Android7.0，运存 2G以上，剩余空间 10G以上；
IOS设备请确认满足 机型iPhone 8p及以上、系统版本 最低 12.0.0；
PC设备请确认满足i5/8G内存/独立显卡、GT1030及以上配置/空间20G；
Q：我保留了“回归初心”测试的客户端，可以直接更新到公测版本吗，什么时间可以更新？
A：可以，与预下载时间同步，PC端可以在12月6日10:00后更新，安卓端可以在12月7日10:00后更新。直接下载新版本和使用旧版本更新至新版本需要下载的文件大小是一致的，建议指挥官卸载重装公测版本。
Q：如果设备出现发热、卡顿、黑屏等情况怎么办？
A：建议尝试以下方式解决：
1、清空其余后台运行程序，释放手机内存至4G以上；
2、进入游戏设置界面将“画质”或“分辨率”调为“低”；
3、 关闭高帧率模式。如仍无法解决，请联系官方客服（800825260）
Q：PC版安装后无法正常进入游戏，提示游戏需要修复，修复后仍然无法正常进入怎么办？
A：这种情况可能是由于杀毒软件与游戏有冲突引起的，可以尝试先暂时关闭杀毒软件（包括电脑管家）后再尝试进入游戏。
Q：PC版安装后无法运行提示缺失组件，或登录时黑屏无法登录怎么办？
A：游戏运行需要安装Visual C++和DirectX(64位)两个组件，并建议更新最新版的显卡驱动。
Visual C++官方下载地址：
https://www.microsoft.com/zh-CN/download/details.aspx?id=40784
DirectX官方下载地址：
https://directx.en.softonic.com/
#活动奖励相关#
Q：如何领取预约里程碑及预约奖励，奖励内容是什么？
A：指挥官在公测后30天内登录游戏即可在活动中心-先遣队物资领取预约及里程碑奖励，里程碑奖励包含：A级机兵（鳄龟、走鹃、极光）自选、米赫玛元*8888、备用能源*5及转运许可*20，预约奖励包含：预约专属徽记、转运许可*3、初级战术影像*10。
Q：如何领取“回归初心”测试期间的充值返利？
A：公测后，使用参与测试的账号登录相同渠道客户端，完成主线关卡0-4之后，在格纳库——活动中心——充值返还页签即可领取充返奖励；
*注意：充值返还奖励仅可领取一次，指挥官可在任一服务器领取活动奖励。本活动自游戏公测起30内有效，活动期间您可以选择任意时间领取活动奖励。
Q：充值返利规则是怎样的？
A：指挥官在“回归初心”测试期间充值的全部金额，都以支付点数形式返还，同时按规则赠送额外纯晶奖励，详情请查阅《钢岚》充值返还活动领奖说明。
Q：我平时使用iOS设备，用PC设备参与了“回归初心”测试，公测时能否获得返利？
A：可以的，紫龙账号在安卓端、iOS端、PC端三端数据互通，只要使用跟测试时一致的账号进行登录即可获得返利。
Q：“回归初心”测试期间，在紫龙官网充值钢岚支付点数享受了首充折扣，公测时还能享受吗？
A：可以，公测时仍然可以享受首充九五折优惠。
#问题反馈相关#
Q：在游戏中遇到非常紧急的BUG/问题时怎么办？
A：如遇紧急问题，请通过下列方式反馈
1、通过企点QQ：800825260 反馈；
2、通过游戏内客服平台反馈
Q：我该如何将自己的问题和建议反馈给官方？
A：若您在游戏体验过程中有任何问题或建议，请通过以下方式联系我们，我们会认真查看每一位玩家提出的建议和反馈！
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